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FAQ - Allgemeine Infos, Preise, Server & Support


An wen darf ich das Passwort eines PW geschützten Servers weitergeben?
Du darfst das PW an alle Clan Member, sowie an Freunde des Clans weitergeben, die gerne auf dem Server spielen wollen. ⇑

Darf ich das Passwort auf meiner Clanpage oder im IRC Channel veröffentlichen?
Das PW für den Server darf auf der Clanpage im internen Bereich veröffentlicht werden. Eine Bekanntgabe über IRC ist dagegen nicht gestattet. ⇑

Darf ich jedes Passwort verwenden (z.B. "Test" oder unseren Clannamen)?
Ja, Du kannst jedes Passwort verwenden. Einschränkungen gibt es nicht. ⇑

Kann ich den Servernamen frei wählen?
Ja, Du kannst jeden Servernamen verwenden. Allerdings darf der Name keine Begriffe enthalten die menschenverachtend, sexuell anstössig oder rechtsextrem sind. ⇑

Ist Werbung im Servernamen enthalten?
Nein, der Servername wird von uns nicht durch Werbebotschaften ergänzt. ⇑

Was ist ein FFA Server?
FFA bedeutet "free for all", also "frei für jeden". Es sagt aus, dass der Server nicht durch ein Passwort geschützt ist und so von jedem Spieler besucht werden kann.  ⇑

Gibt es auch Multigameserver?
Nein, wir bieten keine Multigameserver an, da diese Server einen zu hohen Ping haben. ⇑

Wie lange ist die Mindestmietzeit eines Servers?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt drei Monate. ⇑

Bezahle ich pro Kalendermonat oder wie funktioniert das mit der monatlichen Abrechnung?
Deine erste Rechnung wird anteilig für den Monat berechnet, in dem Du den Server bestellt hast. Also für die Tage im Monat, in denen du deinen Server nutzen kannst. Die Folgerechnungen gehen Dir dann zum Ersten eines Monats zu. ⇑

Wie kann ich meinen Server bezahlen?
Die Bezahlung ist ausschliesslich per Bankeinzug möglich. ⇑

Gibt es Rabatt wenn ich mehrere Server miete?
Ab fünf Servern bieten wir Dir individuelle Rabatte an. Frage dazu einfach bei unserer Supporthotline nach. ⇑

Wie lautet die Supporttelefonnummer?
0700 / 01001827 ⇑

Welche Kosten entstehen mir bei einem Supportanruf maximal?
Für Deinen Anruf erhebt die Telekom eine Gebühr von 12 Cent pro Gesprächsminute. Wir sind an den Gebühren nicht beteiligt und verdienen daran auch nichts. ⇑

Warum bietet Ihr überhaupt eine 0700 Rufnummer an?
Unsere Kunden kommen aus der gesamten Bundesrepublik. Damit nicht Ferngespräche geführt werden müssen - das wäre bei weitem teurer als die 0700 Nummer - bieten wir diesen Service an. ⇑

Wie schnell wird meine Supportanfrage per Mail beantwortet?
In der Regel erfolgt die Antwort auf Deine Mail noch am gleichen Tag. Bei komplexeren oder komplizierteren Problemen kann sich die Antwort in Einzelfällen auch bis zum nächsten Werktag verzögern.  ⇑

Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Freischaltung des Servers?
Die Freischaltung Deines Server erfolgt innerhalb 5 Minuten. Du bekommst Deine IP und Deinen Server Port bereits während der Bestellung. ⇑
 
FAQ - Testserver


Warum werden bei einigen Testservern nur die IP Adresse und keine weiteren Details angezeigt?
Die Spiele, bei denen nur die IP und keine weiteren Details angezeigt werden, lassen ein Auslesen der Config leider nicht zu. Daher können auch keine näheren Informationen angezeigt werden.  ⇑

Mit welcher Spieleversion laufen die Testserver?
Die Testserver laufen auf der jeweils aktuellsten Version des Spiels. ⇑

Kann ich eure Testserver auch konfigurieren?
Nein. Die Testserver werden von unseren Admins konfiguriert. Wenn Du Anmerkungen zu den Servern hast, kannst du uns diese gerne per Mail an "support@clanserver4u.de" schicken. ⇑

Wo bekomme ich die neuesten Patches, um die Testserver auszuprobieren?
Patches, Updates und auch Demoversionen kannst Du direkt von unserer clanserver4u Network Site "Extreme-Players" downloaden - zu findest unter "www.extreme-players.de". ⇑
 
FAQ - Registrierung


Warum muss ich mich als Kunde einloggen, um einen Server zu bestellen?
Nachdem Du dich einmal registriert hast, kannst du Deine Server bequem über das Webinterface bestellen und verwalten. Auch wenn du mehrere Server bestellen möchtest, musst du nicht jedes Mal alle Deine Daten erneut eingeben. ⇑

Wie und wo kann ich mich als Kunde einloggen?
Einloggen kannst Du dich oben rechts auf unserer Seite unter der Rubrik "login". In dem oberen Feld must du Dein Kundenlogin und in den unteren Dein Passwort eingeben. ⇑

Ich bin aber noch kein Kunde, was jetzt?
Wenn Du noch kein Kunde bist, musst Du dich registrieren, bevor Du einen Server bestellen kannst. Registrieren kannst du dich auf unserer Seite oben links unter dem Menuepunkt "Registrierung". ⇑

Wird Gross- und Kleinschreibung bei der Eingabe meiner Daten unterschieden?
Ja, Gross- und Kleinschreibung wird unterschieden und deshalb solltest Du vor allem bei Kundenlogin und Passwort auf die von Dir gewünschte Schreibweise achten. ⇑

Muss ich volljährig sein, um einen Server bestellen zu können?
Ja, Du musst das 18. Lebensjahr erreicht haben. Solltest du noch nicht volljährig sein, benötigst Du die eine von Deinen Eltern unterschriebene Einverständniserklärung, die Du uns schriftlich per Post oder Fax zukommen lassen musst. ⇑

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Deine persönlichen Daten werden von uns gespeichert. Sie werden weder weiter gegeben, noch Dritten zugänglich gemacht. Nach der Kündigung Deines Servers werden die Daten aus unserem Interface gelöscht. ⇑

Warum wollt Ihr meine Telefonnummer wissen?
Deine Telefonnummer solltest Du angeben, damit wir Dich im Falle von Problemen schnell erreichen können. Wenn Du unsere Supporthotline nutzt und wir Dein Problem nicht direkt lösen können, rufen wir Dich auf Wunsch zurück. ⇑

Warum muss ich meine Bankverbindung schon bei der Registrierung eingeben?
Deine Bankverbindung benötigen wir für den Abbuchungsauftrag. Dieser geht Dir zur Bestätigung per Post zu. Es werden keine Abbuchungen ohne Deine direkte Einwilligung vorgenommen. ⇑

Ich habe kein eigenes Konto. Kann ich das Konto meiner Eltern angeben?
Ja. Du kannst auch das Konto Deiner Eltern angeben. Allerdings müssen sie informiert sein und Ihr Einverständnis gegeben haben. ⇑

Was soll ich bei der Registrierung im Feld "Login" angeben?
Das ist Dein von Dir gewählter Kundenlogin, mit dem Du Dich auf unserer Seite einloggst und somit als Kunde identifizierst. ⇑

Ist das "Passwort" mein Serverpasswort?
Nein. Das Passwort ist ausschliesslich für Dein Kundenlogin. ⇑

Kann ich die Daten auch nachträglich ergänzen oder ändern?
Ja. Du kannst alle Daten bequem über das Webinterface ergänzen oder ändern. Dazu musst Du dich einloggen und anschliessend in den Bereich "Verwaltung" - "Daten" navigieren. ⇑

Ich bin jetzt als Kunde registriert. Habe ich jetzt schon einen Server bestellt?
Nein. Mit der Registrierung hast Du nicht automatisch einen Server bestellt. Um nach Deiner Registrierung einen Server zu bestellen, logg dich ein und klicke auf "Bestellung". Dort kannst Du Deinen persönlichen Server bestellen und anschliessend konfigurieren. ⇑
 
FAQ - Verwaltung


 
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